Техподдержка

Ещё

Услуги Интернет и телефонии, продажа ПК и ПО, ремонт и модернизация компьютерного оборудования и оргтехники, заправка картриджей, монтаж систем видеонаблюдения

Главная/Услуги/Телекоммуникационные услуги/ТЕХПОДДЕРЖКА

В случае возникновения проблем с доступом в Интернет или телефонной связью

обращайтесь в бюро ремонта по телефонам:

+7 (495) 504-27-50, +7 (4967) 58-30-04 и +7 926-208-04-44.

При звонках дождитесь ответа специалиста или автоответчика.

Если Вам отвечает автоответчик, можете оставить заявку через него, указав организацию, ФИО, контактный телефон и описание проблемы.

Норматив времени устранения неисправности, исчисляемого от момента получения заявки и не являющегося основанием для перерасчета абонентской платы, устанавливается в пределах 12 часов рабочего времени специалистов телекоммуникационного отдела компании, т.е. с 8:00 до 17:00 в будние дни (понедельник - пятница).

Если перерыв в предоставлении услуг превышает этот норматив, перерасчет абонплаты производится за период с момента истечения норматива времени устранения неисправности до момента восстановления работоспособности.

Данный норматив относится к категории неисправностей на сети компании и ее партнеров и не касается случаев, когда проблема вызвана неисправностью оборудования пользователя или его неправильной самостоятельной настройкой. а также форс-мажорных обстоятельств стихийного характера.

По вопросам заключения договоров и оформления бухгалтерских документов

по телекоммуникационным услугам звоните в абонентскую группу по телефонам:

+7 (495) 500-09-60, +7 (4967) 58-30-12, 58-30-24 ( в рабочие дни с 9-00 до 18-00)

Вы можете самостоятельно измерить скорость соединения с сервером провайдера на странице speedtest.podolsk-mo.ru.

Для полноты измерения Вы также можете воспользоваться общероссийским сервисом измерения скорости: спидтест.рф.

Не забудьте при этом остановить все другие Ваши операции в Интернет, а также исключить влияние Ваших дополнительных сетевых устройств.